თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ეს სექცია აღწერს იმ ზოგად პრინციპებს, რომელთა საფუძველზეც ხდება პროდუქტის დაბრუნება და თანხის ანაზღაურება.

• დაბრუნება ან ჩანაცვლება შესაძლებელია, თუ პროდუქტი დაზიანებულია ან გახსნილ მდგომარეობაში მივიდა მყიდველთან.
• მომხმარებელს 14 დღე-ის ვადა აქვს, რომ ელფოსტით მოგვმართოს ("შეკვეთის გაუქმება") და მოითხოვოს თანხის დაბრუნება.
• დაზიანებული ნივთის შემთხვევაში თან უნდა დაერთოს დოკუმენტაცია/ფოტო.

თანხის დაბრუნება შესაძლებელია ქვემოთ ჩამოთვლილ შემთხვევებში, თუ დაცულია ზოგადი პირობები:

• პროდუქტი დაზიანებულია ან გახსნილ მდგომარეობაში მივიდა მყიდველთან.
• მიღებულ იქნა არასწორი პროდუქტი.
• დაბრუნების მოთხოვნა წარდგენილია 14 დღე-ის ფარგლებში.
• სხვა შემთხვევები, რომლებიც გათვალისწინებულია მოქმედი კანონმდებლობით.

ქვემოთ მოცემულ შემთხვევებში თანხის დაბრუნება შესაძლოა ვერ განხორციელდეს:

• პროდუქტი გამოყენებულია ან დაკარგა სასაქონლო სახე.
• დარღვეულია ჰიგიენური ან უსაფრთხოების შეფუთვა.
• გასულია 14 დღე-ის მითითებული პერიოდი.
• პროდუქტი მიეკუთვნება გამონაკლისები კატეგორიას.

დაბრუნების ინიცირებისთვის მიჰყევით მარტივ ნაბიჯებს:

• დაგვიკავშირდით მისამართზე support@fungiline.ge.
• მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი.
• დაზიანებული ნივთის შემთხვევაში დაურთეთ დოკუმენტაცია/ფოტო.
• დაელოდეთ ჩვენი გუნდის დადასტურებას შემდგომი ინსტრუქციებით.

თითოეული მოთხოვნა მუშავდება შემდეგი ვადების მიხედვით:

• თანხა დაბრუნდება 10 დღე-ში მას შემდეგ, რაც მაღაზია მიიღებს ნივთს.
• თანხის დაბრუნება ხდება საბანკო ანგარიშით (იმ ანგარიშზე, საიდანაც მოხდა გადახდა, ან მომხმარებლის მითითებულ ანგარიშზე) ან ნაღდი ანგარიშსწორებით.
• ბანკის მხრიდან თანხის ასახვა შესაძლოა დამატებით დროს მოითხოვდეს.

თუ მიიღეთ დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ:

• გვაცნობეთ 14 დღე-ის ფარგლებში მიღების დღიდან.
• დაურთეთ პრობლემის ამსახველი დოკუმენტაცია/ფოტო.
• ჩვენ უზრუნველვყოფთ ჩანაცვლებას ან სრულ ანაზღაურებას.

ნებისმიერ შეკითხვაზე მზად ვართ გიპასუხოთ. დაგვიკავშირდით მოხერხებული გზით: