FUNGILINE • პოლიტიკა

თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ეს გვერდი აღწერს FUNGILINE-ის პროდუქციის დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პირობებს. გთხოვთ, ყურადღებით გაეცნოთ ქვემოთ მოცემულ ინფორმაციას, რათა დაბრუნების პროცესი იყოს მარტივი და გამჭვირვალე.

ბოლო განახლება31 აგვისტო 2025
დაბრუნების ვადა14 დღე
მოქმედების სფეროსაქართველო
მოკლე მიმოხილვა

ყველაზე მნიშვნელოვანი ერთ შეხედვით

ქვემოთ მოცემულია დაბრუნების ძირითადი პირობების მოკლე მიმოხილვა. სრული დეტალები იხილეთ შესაბამის სექციებში.

01
1

დაბრუნების ვადა

მოთხოვნის წარდგენა შესაძლებელია პროდუქტის მიღებიდან 14 დღე-ის განმავლობაში.

02
2

პროდუქტის მდგომარეობა

პროდუქტი უნდა იყოს თავდაპირველ, გამოუყენებელ მდგომარეობაში, შესაბამის შეფუთვაში.

03
3

განაცხადის განხილვა

თითოეულ მოთხოვნას ინდივიდუალურად განვიხილავთ 10 დღე-ის ვადაში.

04
4

თანხის დაბრუნება

დადასტურების შემდეგ თანხა აისახება იმავე გადახდის მეთოდზე 10 დღე-ში.

სრული პირობები

დაბრუნების დეტალური პირობები

გაეცანით თითოეულ სექციას დაწვრილებით.

01დაბრუნების ზოგადი პირობები+

ეს სექცია აღწერს იმ ზოგად პრინციპებს, რომელთა საფუძველზეც ხდება პროდუქტის დაბრუნება და თანხის ანაზღაურება.

  • დაბრუნება ან ჩანაცვლება შესაძლებელია, თუ პროდუქტი დაზიანებულია ან გახსნილ მდგომარეობაში მივიდა მყიდველთან.
  • მომხმარებელს 14 დღე-ის ვადა აქვს, რომ ელფოსტით მოგვმართოს ("შეკვეთის გაუქმება") და მოითხოვოს თანხის დაბრუნება.
  • დაზიანებული ნივთის შემთხვევაში თან უნდა დაერთოს დოკუმენტაცია/ფოტო.

შენიშვნა: კონკრეტული ვადები და პირობები შესაძლოა განსხვავდებოდეს პროდუქტის კატეგორიის მიხედვით — იხ. გამონაკლისები.

02რომელ შემთხვევებშია შესაძლებელი დაბრუნება+

თანხის დაბრუნება შესაძლებელია ქვემოთ ჩამოთვლილ შემთხვევებში, თუ დაცულია ზოგადი პირობები:

  • პროდუქტი დაზიანებულია ან გახსნილ მდგომარეობაში მივიდა მყიდველთან.
  • მიღებულ იქნა არასწორი პროდუქტი.
  • დაბრუნების მოთხოვნა წარდგენილია 14 დღე-ის ფარგლებში.
  • სხვა შემთხვევები, რომლებიც გათვალისწინებულია მოქმედი კანონმდებლობით.
03რომელ შემთხვევებში არ ხდება დაბრუნება+

ქვემოთ მოცემულ შემთხვევებში თანხის დაბრუნება შესაძლოა ვერ განხორციელდეს:

  • პროდუქტი გამოყენებულია ან დაკარგა სასაქონლო სახე.
  • დარღვეულია ჰიგიენური ან უსაფრთხოების შეფუთვა.
  • გასულია 14 დღე-ის მითითებული პერიოდი.
  • პროდუქტი მიეკუთვნება გამონაკლისები კატეგორიას.

გთხოვთ, შენახული გქონდეთ შეკვეთის ნომერი და შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

04როგორ უნდა მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება+

დაბრუნების ინიცირებისთვის მიჰყევით მარტივ ნაბიჯებს:

  • დაგვიკავშირდით მისამართზე support@fungiline.ge.
  • მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი.
  • დაზიანებული ნივთის შემთხვევაში დაურთეთ დოკუმენტაცია/ფოტო.
  • დაელოდეთ ჩვენი გუნდის დადასტურებას შემდგომი ინსტრუქციებით.
05განხილვისა და დამუშავების ვადები+

თითოეული მოთხოვნა მუშავდება შემდეგი ვადების მიხედვით:

  • თანხა დაბრუნდება 10 დღე-ში მას შემდეგ, რაც მაღაზია მიიღებს ნივთს.
  • თანხის დაბრუნება ხდება საბანკო ანგარიშით (იმ ანგარიშზე, საიდანაც მოხდა გადახდა, ან მომხმარებლის მითითებულ ანგარიშზე) ან ნაღდი ანგარიშსწორებით.
  • ბანკის მხრიდან თანხის ასახვა შესაძლოა დამატებით დროს მოითხოვდეს.
06დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი+

თუ მიიღეთ დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ:

  • გვაცნობეთ 14 დღე-ის ფარგლებში მიღების დღიდან.
  • დაურთეთ პრობლემის ამსახველი დოკუმენტაცია/ფოტო.
  • ჩვენ უზრუნველვყოფთ ჩანაცვლებას ან სრულ ანაზღაურებას.

დაზიანებული პროდუქტის შემთხვევაში დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ვფარავთ ჩვენ.

07საკონტაქტო ინფორმაცია+

ნებისმიერ შეკითხვაზე მზად ვართ გიპასუხოთ. დაგვიკავშირდით მოხერხებული გზით:

ელფოსტა
support@fungiline.ge
ტელეფონი
592 02 55 55
სამუშაო საათები
10:00 – 19:00
მისამართი
მიხეილ ჯავახიშვილის 8, 0108
მონაცემთა დაცვა

კონფიდენციალურობა

ეს სექცია განმარტავს, როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ და ვიცავთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს.

  • მონაცემები რომელსაც ვაგროვებთ: სახელი და გვარი, ელფოსტა, ტელეფონი, მისამართი, გადახდის ინფორმაცია, ანგარიშის დეტალები, IP მისამართი.
  • გამოყენება: შეკვეთების დამუშავება და მიწოდება, ანგარიშის მართვა, მხარდაჭერა, უსაფრთხოება, სერვისის გაუმჯობესება, იურიდიული მოთხოვნები.
  • Cookies: საიტის ფუნქციონირება, პარამეტრების დამახსოვრება, ანონიმური სტატისტიკა. Cookies-ის წაშლა ნებისმიერ დროს შესაძლებელია ბრაუზერში.
  • მესამე მხარეები: გადახდის სისტემები, საკურიერო კომპანიები, ანალიტიკა (ანონიმურად). მონაცემებს არ ვყიდით და არ ვავრცელებთ თქვენი თანხმობის გარეშე.
  • შენახვის ვადა: შეკვეთები — მინ. 5 წელი; ანგარიში — წაშლამდე; Cookies — 1 თვიდან 1 წლამდე.
  • თქვენი უფლებები: მონაცემებზე წვდომა, კორექტირება, წაშლა, საჩივარი პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურში.
  • უსაფრთხოება: SSL დაშიფვრა და სტანდარტული დაცვის ტექნოლოგიები.
  • კონტაქტი: support@fungiline.ge
პროცესი

როგორ მუშაობს დაბრუნება

თანხის დაბრუნების პროცესი დაყოფილია ოთხ მარტივ ნაბიჯად — გამჭვირვალე და თვალსაჩინო.

1

დაგვიკავშირდით

მოგვწერეთ მისამართზე support@fungiline.ge და გვაცნობეთ დაბრუნების სურვილი.

2

მოგვაწოდეთ ინფორმაცია

მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი მოკლე აღწერით.

3

განვიხილავთ მოთხოვნას

ჩვენი გუნდი შეამოწმებს მონაცემებს 10 დღე-ის ვადაში.

4

თანხა დაბრუნდება

დადასტურების შემდეგ თანხა აისახება თქვენს გადახდის მეთოდზე.

კითხვები გაქვთ?

ჩვენი გუნდი მზადაა დაგეხმაროთ

თუ დაბრუნებასთან დაკავშირებით გაქვთ შეკითხვები, დაგვიკავშირდით — სიამოვნებით განვმარტავთ პროცესის ნებისმიერ დეტალს.

დაგვიკავშირდით