1
Срок возврата
Запрос можно подать в течение 14 дней с момента получения продукта.
FUNGILINE • ПОЛИТИКА
Правила возврата средств
Эта страница описывает условия возврата продукции и возмещения средств Fungiline. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией ниже, чтобы процесс возврата был простым и прозрачным.
Последнее обновление31 августа 2025
Срок возврата14 дней
Регион действияГрузия
Обзор
Самое важное с первого взгляда
Ниже приведён краткий обзор основных условий возврата. Полные детали — в соответствующих разделах.
2
Состояние продукта
Продукт должен быть в первоначальном, неиспользованном состоянии и в соответствующей упаковке.
3
Рассмотрение заявки
Каждый запрос рассматривается индивидуально в течение 10 дней.
4
Возврат средств
После подтверждения средства возвращаются тем же способом оплаты в течение 10 дней.
Полные условия
Подробные условия возврата
Ознакомьтесь с каждым разделом подробно.
01Общие условия возврата+
В этом разделе описаны общие принципы возврата продукта и возмещения средств.
- Запрос на возврат можно подать в течение 14 дней с момента получения.
- Продукт должен быть в первоначальном состоянии, без следов использования.
- Должны быть сохранены оригинальная упаковка и сопроводительная документация.
Конкретные сроки и условия могут различаться в зависимости от категории продукта.
02В каких случаях возврат возможен+
Возврат средств возможен в перечисленных ниже случаях при соблюдении общих условий:
- Продукт не соответствует описанию, указанному при заказе.
- Получен повреждённый или неправильный продукт.
- Запрос на возврат подан в течение 14 дней.
- Иные случаи, предусмотренные действующим законодательством.
03В каких случаях возврат невозможен+
В перечисленных ниже случаях возврат средств может быть невозможен:
- Продукт использован или утратил товарный вид.
- Нарушена гигиеническая или защитная упаковка.
- Истёк указанный срок в 14 дней.
- Продукт относится к категории исключений.
Пожалуйста, сохраняйте номер заказа и документ, подтверждающий покупку.
04Как запросить возврат средств+
Для инициирования возврата выполните простые шаги:
- Свяжитесь с нами по адресу support@fungiline.ge.
- Укажите номер заказа и причину возврата.
- При необходимости приложите фото или дополнительную информацию.
- Дождитесь подтверждения нашей команды с дальнейшими инструкциями.
05Сроки рассмотрения и обработки+
Каждый запрос обрабатывается в следующие сроки:
- Рассмотрение запроса: 10 дней.
- Возврат средств после подтверждения: 10 дней.
- Отражение средств со стороны банка может занять дополнительное время.
06Повреждённый или неправильный продукт+
Если вы получили повреждённый или неправильный продукт, немедленно свяжитесь с нами:
- Сообщите в течение 14 дней с момента получения.
- Приложите фото или видео, отражающее проблему.
- Мы обеспечим замену или полное возмещение.
В случае повреждённого продукта расходы на обратную транспортировку берём на себя мы.
07Контактная информация+
Мы готовы ответить на любые вопросы. Свяжитесь удобным способом:
Эл. почта
support@fungiline.ge
Телефон
592 02 55 55
Часы работы
10:00 – 19:00
Адрес
ул. Михаила Джавахишвили 8, 0108
Защита данных
Конфиденциальность
Этот раздел объясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные.
- Данные, которые мы собираем: имя и фамилия, эл. почта, телефон, адрес, платёжная информация, данные аккаунта, IP-адрес.
- Использование: обработка и доставка заказов, управление аккаунтом, поддержка, безопасность, улучшение сервиса, юридические требования.
- Cookies: функционирование сайта, запоминание настроек, анонимная статистика. Cookies можно удалить в любой момент в браузере.
- Третьи стороны: платёжные системы, курьерские компании, аналитика (анонимно). Мы не продаём и не распространяем данные без вашего согласия.
- Срок хранения: заказы — мин. 5 лет; аккаунт — до удаления; Cookies — от 1 месяца до 1 года.
- Ваши права: доступ к данным, исправление, удаление, жалоба в службу защиты персональных данных.
- Безопасность: SSL-шифрование и стандартные технологии защиты.
- Контакт: support@fungiline.ge
Процесс
Как работает возврат
Процесс возврата средств разделён на четыре простых шага — прозрачно и наглядно.
1
Свяжитесь с нами
Напишите нам на support@fungiline.ge и сообщите о желании вернуть товар.
2
Предоставьте информацию
Укажите номер заказа и причину возврата с кратким описанием.
3
Мы рассмотрим запрос
Наша команда проверит данные в течение 10 дней.
4
Средства возвращаются
После подтверждения средства возвращаются на ваш способ оплаты.
Остались вопросы?
Наша команда готова помочь
Если у вас есть вопросы по возврату, свяжитесь с нами — мы с удовольствием разъясним любую деталь процесса.
Связаться с нами